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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Resolvemos las dudas más comunes sobre envíos, cambios, tallas y pagos. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se despachan en 24–48 h hábiles. La entrega nacional demora entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad. Recibirás un número de seguimiento por correo.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para solicitar un cambio de talla o una devolución. La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas. El primer cambio no tiene costo de envío.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una tabla de medidas detallada y la talla que usa la modelo. Si dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos con tus medidas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria, pago contra entrega en ciudades seleccionadas y PayPal. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL.
¿Las prendas se vuelven a fabricar?
Trabajamos con series limitadas. Algunas piezas icónicas se reponen una vez; la mayoría no. Si algo está agotado, escríbenos y te avisamos si vuelve.
¿Tienen tienda física?
Contamos con un showroom con cita previa. Escríbenos por el formulario de contacto para reservar un horario de prueba con asesoría personalizada.
¿Cómo cuido mis prendas?
Cada etiqueta trae las instrucciones específicas del textil. Como norma general recomendamos lavado en frío, del revés y secado a la sombra para conservar color y forma.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora enviamos solo a nivel nacional. Estamos trabajando para habilitar envíos a otros países; síguenos en redes para enterarte.
¿Seguimos con dudas?
Nuestro equipo de estilo te responde en menos de 24 horas hábiles.